관리자 여러분은 다음 3가지 부류의 부하를 두도록 하십시오.
그 세가지는 비서역과 참모역과 보좌역을 갖게 되는 것을 말합니다.
경영자는 말할 필요도 없고 관리자들로서도 비서역과 참모역과 보좌
역이라는 3가지 부류의 부하를 두는 것이 중요하다고 봅니다.

첫 번째는 비서역입니다.
비서역이라고 하는 것은 어떠한 역할인가 하면 상사가 말한 것을 그대
로 실행해 가는 부하를 말합니다. 이 역할도 또한 대단히 중요합니다.

두 번째는 참모역입니다.
참모역은 의견을 말 해주는, 비판을 해 주는, 자신이 하는 것에 대해
주문을 붙여주는 부하입니다. 이 부하를 중요하게 여길 수 있는가 어떤
가라는 것이 중요합니다.
자신을 비판해 주는 부하, 싫은 것을 말해 주는 부하인 참모역을 중요
하게 여기고 옆에 둔다고 하는 것이 중요합니다.

세 번째는 보좌역으로서의 부하를 두는 것이 중요합니다.
인간이란 것은 신이아니기 때문에 실수를 하기 마련입니다. 松下電氣의
마쓰시다고노츠케씨는 경영의 신이라고하고 있지만 실제로 지시를 내린
약 85%는 맞는 지시였고 나머지 15%는 틀린 지시라고들 합니다. 틀린 지
시였음에도 불구하고 대체로 결과는 100%에 가까운 성공을 거두었다고
합니다. 이것은 다카하시라는 보좌역이 있었기때문이라고 합니다. 이 보
좌역은 어떠한 역할인가 하면 TOP 또는 상사가 소위 전혀 틀린 지시를
하더라도 TOP이 바라고 있을 것이라는 것을 실현하는 역할이다. A라는 방
향으로 지시를 내렸다면 틀린것이고 B라는 방향으로 지시를 내리는 것이
맞는 지시인 경우라도 그것을 들은 보좌역은 어떻게 하느냐 하면 「틀렸
읍니다」라고 하는 것이 아니다. 다카하시씨는 마쓰시다고노츠케씨에게
「알았습니다. 그와같이 하겠읍니다」라고 하고 실행해 가는 도중에 B쪽
으로 코스를 변경을 해서 업무를 마무리하여 성공시키는 것이다. 성공시
켰을 때에 다카하시씨는 마쓰시다고노츠케씨에게 「말씀대로 했습니다.
성공했습니다」라고 말할 뿐이었습니다.이런식으로 말을 할 수 있는가
어떤가?. 이것이 보좌역입니다. 이것은 정말로 어렵습니다. 그러므로 이
러한 보좌역을 두느냐 못 두느냐는 것은 운이라고까지 할 수 있습니다.
운이라고 하는 이외에는 방법이 없다고 생각합니다.

여러분에게는 걱정하지 않더라도 참모는 금방 눈에 띕니다. 비서역도 금
방눈에 띕니다. 그렇지만 보좌역은 금방 눈에 띄기가 어렵습니다.
그러나 육성함에 따라 보좌역도 육성해 갈 수 있다고 생각합니다.어쨋튼
여러분은 부하중에 비서역과 참모역과 보좌역을 두고 기마전을 준비하면
틀림없이 승리할 것입니다.